透过“粤北行”事件看什么是成熟企业

透过“粤北行”事件看什么是成熟企业 清远日报新闻 时间: 2012年09月30日 来源: 清远日报 鲁文武 　　9月25日,《南方日报》A17版以《“粤北行”召回数十种茶产品》为题,报道了广东阳山知名食品品牌“粤北行”茶产品被曝非法添加人参、灵芝、牛蒡、罗布麻、溪黄草等多种药材,涉及产品多达十大类数十种规格,销售范围覆盖全省。当这件事情被爆出来后,“粤北行”做的第一件事情就是赶在媒体报道之前立即召回相关产品并进行销毁,并按照主管部门的意见进行整改,同时对于该事件对消费者造成的影响表示道歉。 　　知错能改,善莫大焉。透过“粤北行”事件,尤其是事情发生后“粤北行”的后续行动,我们看到的是一个成熟企业所必须具有的态度。尽管粤北行事件的发生有这样或那样的因素存在,但作为一家时刻以社会责任为担当的企业,撇开了种种行业之内的不良作风,首先是摆正了并展示了自己的良好的姿态,召回所有有问题的产品,然后是透过媒体向所有消费者造成的不良影响道歉。 　　联想起今年五月份发生著名的“××可乐”事件,这种可乐在被查出饮料有余氯流入等不安全材料,并被媒体曝光后,生产这种饮料的这家企业非但不及时道歉,更是找借口百般推托,最后万不得以才进行了道歉。一家企业本来就因为犯错就显得没有了诚意,后来在犯了错后还不及时道歉,百般推脱、抵赖,就会让一份本就没有诚意的事情变得更让人没有了安全感。作为一个成熟的企业,所有的问题,就应该在质量监督部门和工商部门检测之前,对自己的产品进行一次必要的彻底的检测,通过加大质量检测力度,在生产环节多些责任心,尤其是在细节上下功夫,从而保证产品质量,保证产品安全,把工作做在前面,如果此前能做到这些,就可以不道歉。话又说回来,当我们的企业被这样或这样的潜规则束缚时,我们想到的应该是站在消费者的角度,从这个不良的规则中跳出来,对企业负责,对消费者负责,对社会负责。当有外力作用要打破这个规则时,我们更应该抓住这个时机,及时改正原先或因侥幸或因束缚的心态而犯下的错误,在这一点上,“粤北行”无疑为这些曾经身在或者正身在其中的其他企业做出了榜样。 　　有人看“粤北行”事件也许是一件负面事件,但笔者看“粤北行”事件未必是一件负面事件,相反,它应该是一起从负面而起的正面事件。正是由于“粤北行”在整个事件当中的姿态非常好,让我们看到了“粤北行”是一家负责的企业,这也决定了他们在这件事情当中必定会有所收获,至少,他们在让社会认识到一个企业在潜规则之下犯错后能及时认错的同时,也能为其他有类似情况的企业做出榜样,更能为这种社会建立起良好的诚信体系做出一份应有的贡献。 原文链接网址：http://www.qyrb.com/epaper/content/20120930/ArticelA2004FM.htm 详情请登录网址：http://www.yuebeistore.com.cn（官方网站） 　　            http://www.yuebeistoreshg.com/（健康生活馆）