粤北行：打造有企业向心力的慈善文化

——访阳山粤北行食品有限公司董事长蔡能强

游志斌

蔡能强，在清远的特产行业圈里被称之为“特产大王”。他一手创立的“阳山粤北行食品有限公司”，经过16年的发展，至今已成为清远民营企业的一面旗帜。

回过头去看“粤北行”的发展轨迹，我们能从中看到蔡能强的诸多不简单：16岁就从家乡阳山去珠三角打工，在珠海、佛山、东莞等地一边打工做餐饮，一边怀揣梦想尝试着兼职做销售，是为不简单之一；尽管前期兼职销售做得不成功，但他从未气馁过，几经失败后终于赚得人生的第一桶金，是为不简单之二；另一个不简单，是他经过16年的不断努力，尽管他成功了，但这多年来，他在经营食品事业的同时，一直高度重视并支持社会公益事业，敬老爱幼、坚持扶贫帮困、捐资助学、赈灾救危、支持道路建设等，先后把120多万元投入公益事业当中……

爱心献健康，慈善没有固定模式

每年，粤北行以“爱心献健康”作为企业宗旨，公司董事长蔡能强每年都会带领公司员工参加慰问贫困户、为贫困村修路、为失学儿童捐款等社会公益活动，让受帮助的人感受到社会的关怀和温暖，让公司员工认识到自己应负的社会责任和使命，真正体会到自己的生命价值，同时员工对企业也更认可了。尤其是最近几年，粤北行的慈善活动做得非常有影响力，颇受欢迎。阳山县阳城镇和青莲镇有两个敬老院，“粤北行”职工每年中秋节都会给老人们带去月饼及节日慰问金，跟老人们聊些家长里短。两院的老人因此逢人便称赞蔡能强和“粤北行”企业是阳山人民的骄傲、是阳山人民的榜样。有企业的老板曾这样问过蔡能强：“这几年，您和您的‘粤北行’一直致力慈善，而且做得非常成功，你们是不是有什么固定的慈善文化推广模式啊？”

对此，蔡能强是这样回答的：“包括我自己在内的‘粤北行’全体同仁一直坚持做慈善，只是想真心实意的想帮助别人，没有任何的模式，但如果因为我们做慈善，很多人想跟粤北行一样都来做慈善事业，那我们会很开心。因为这不仅可以宣传慈善理念，营造慈善氛围，动员慈善潜力，从而得到更多富有爱心的仁人志士的大力支持，开辟慈善募捐的新渠道，为慈善事业的发展注入新的活力。而且还会因此有更多需要帮助的人得到帮助，形成企业、社会、个人等多赢的局面，何乐而不为。”

扶贫又济困，勇担企业社会责任

在粤北行的企业文化，尤其是慈善文化当中，蔡能强认为慈善思维应该是占最主要最核心的部分。蔡能强常说：“慈善是人回报社会的一种方式，人在这个社会生活受到众多人的帮助和关爱，那么我们也应该去关爱别人，这应该该是人性的一部分。我从小生活在偏远落后的农村，后来出去打拼，这过程当中我们也曾受到很多人的帮助和支持，现在我们尽我的微薄之力，去帮助那些需要帮助的人，也算是我们回馈社会的一种方式吧。”

2011年，清远市政府召开2011年清远“扶贫济困日”暨市慈善总会成立活动大会，提出“扶贫济困，奉献爱心”主题，这就与粤北行多年传承的“扶贫济困、爱心献健康”的慈善理念不谋而合。蔡能强觉得不管是企业还是个人在关注、传承慈善的过程中，要认真了解被资助人的真正需求，而且要做到不伤害被资助人的尊严。而且，蔡能强认为，粤北行作为清远当地一家的食品企业，在为客户提供产品的同时，更多的要靠增加文化元素和文化价值以提升企业的文化品位，满足客户更高层次的需求，进而通过提升企业形象、提升自我价值，在此之中自然而然形成的慈善文化，当属一种潜在的推力。

一个企业为何如此热衷于公益？对此，蔡能强有着自己的想法。“对粤北行而言，社会公益活动是企业发展过程中不可或缺的一部分，它反映的是一个企业的社会责任感，代表的是一个企业的社会形象。”特别是“郭美美事件”发生后，许多市民对社会的慈善捐款、公益都产生了质疑，但是粤北行对公益事业的贡献却是实实在在，不求回报的。粤北行成立之前，在经济条件并不宽裕的情况下，蔡能强就开始投身于公益事业。成立之后，蔡能强做慈善事业更是有增无减。2007年，他得知有个孩子因父亲过世母亲改嫁郁郁寡欢，失去了原本孩子该有的童真无邪。从那时起，他每年资助那个孩子2500元，至今已有6年。孩子虽然受父亲过世刺激，但是在蔡能强的资助下，也渐渐开朗起来。2010年8月，阳山县青莲镇岭脚村全村22户中有6户房屋被山洪水冲刷后倒塌，4户房屋变成危房，还有十几户村民家的农作物因被洪水冲毁而减产，甚至颗粒无收，粤北行捐赠了3万元现金及物资慰问这些灾民。2011年春，家乡邻村有一位在南阳中学就读的女学生，因家庭经济压力过重而上不起学，只好到附近一家工厂打工。蔡能强了解到这位学生成绩优秀，积极上进，还是班级的三好学生，看着眼前孩子童真的眼眸里充满了对知识的渴望，而双手却干着粗活生起了茧，瘦弱的身躯哪里能承担得起工作上的重压？蔡能强毫不犹豫地决定资助这位学生。在蔡能强的帮助下，这个女孩终于又得到知识的浇灌。还记得女孩重返校园时那灿烂的笑容，那满怀感恩的眼神，蔡能强觉得自己所做的一切都值得。不为回报，不图谋利益，一个笑容既可以化为雨后的彩虹。

慈善有力量，助推企业的向心力

对外，粤北行在发展的过程中始终关注社会弱势群体，积极参与社会公益活动，履行作为“社会公民”的职责，为构建和谐社会贡献着自己的力量；对内，粤北行也把这种慈善文化带到企业管理上，急员工所急，想员工所想，遇到有困难需要帮助的员工，粤北行也总是积极地给予帮助。这么多年来，粤北行企业一贯奉行“人性化管理”,坚持以人为本,视员工为公司最宝贵资产。公司不仅为员工创造良好的工作环境,而且想员工之所想,公司尽最大力量给予关爱。每年传统佳节,公司都给予一定的慰问品,还举办篮球比赛、拔河比赛和歌舞晚会等文体活动,公司职员不分上下,大家共娱共乐共享节日美食和共赏文艺节目。公司有一条不成文的规定:每月都为员工举办一次生日聚会,如有员工的生日都集中在某一个月份,公司都将他们聚在一处,为他们举办集体生日,共同庆祝欢度生日，共享公司的关爱。不管是哪个部门的职工因病请假了,公司管理部的同事会携同本部门的领导,带上礼物登门看望和了解,将公司的慰问和关怀及时送上。对于那些新进的员工,公司行政管理部派人专人辅导,定时和这些新进员工座谈,仔细了解他们工作、生活中还存在有那些困难,并及时跟进解决,让新员工可以更快更安心地融入新的工作环境。对屡犯错误的员工,粤北行也总是以感化教育为主。有一位生产车间男员工,一次酗酒后将公司宿舍的门打坏,按规定,这种行为是会被开除的,但公司考虑到这位只有二十岁,年轻气盛,且是初犯,所以只是责令他在其他员工面前做了书面检讨,公司仍给他工作机会。然而,事后不久,这位员工又无故旷工一天。经管理部了解,他父亲很早就去世了,母亲改嫁,他一直同奶奶一起生活,这次旷工,是因为奶奶病了,要急着回家照顾奶奶,因情况危急来不及请假。总经理了解到这一情况后,专程驾车看望了这位员工生病的奶奶,并自掏腰包为他买了一双鞋。在大家的感召下,这位员工不仅再也没有违反过公司制度,而且乐于助人,工作比以前更加积极努力,连续两个月被评为“部门优秀员工”。良好的工作氛围是自由、真诚和平等的工作氛围，就是在员工对自身工作满意的基础上，与同事、上司之间关系相处融洽，互相认可，有集体认同感、充分发挥团队合作，共同达成工作目标、在工作中共同实现人生价值的氛围。在这种氛围里，每个员工在得到他人承认的同时，都能积极地贡献自己的力量，并且全身心地朝着组织的方向努力，在工作中能够随时灵活方便地调整工作方式，使之具有更高的效率，久而久之，也可以使得慈善文化变成为一种能助推企业向心力发展的无形动力。

采访后记：企业履行社会责任，热心参与慈善事业，的确是一项“多赢”工程。在社会经济发展过程中，社会成员之间贫富拉大，贫者愈贫，富者愈富，容易引发一些社会不稳定因素，也不合乎文明进步社会的发展要求。我国古人早有论断：“善人者，人亦善之”。企业履行社会责任，通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，逐步发展社会事业，又能通过公益事业产生广告效应，提升企业的公众形象和消费者的认可程度，同时，也为企业发展提供保障，营造一种浓郁的社会慈善氛围。我市一些企业深谙此理，在承担经济责任的同时，已经成为慈善事业的合作伙伴，为丰富人民的物质精神生活和社会经济的快速稳定发展做出了重要的贡献。

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